FAQ

Uniquement et exclusivement sur le site www.MISS-PANTIES.com.

QU'EST CE QUE DES SOUS VÊTEMENTS MENSTRUELLES ?

C'est une technologie innovante! La partie absorbante est composée de 3 matières révolutionnaire : La première draine les flux vers la partie absorbante et sèche immédiatement pour éviter toute sensation d’humidité. La seconde permet d’absorber les flux et de les retenir pendant toute la journée et/ou la nuit - tout en étant anti-bactérienne pour éviter les odeurs. La dernière est une fine membrane imperméable ET respirante. Cela permet d’empêcher les fuites tout en permettant à l'eau contenue dans le sang de s’évaporer grâce à la chaleur du corps - pas de macération comme dans une serviette hygiènique ! La technologie réside également dans la conception sans couture de la culotte et des serviettes hygiéniques qui permet l’invisibilité sous les vêtements mais aussi d’éviter les fuites.

Il est difficile de répondre à cette question car tout dépend de la taille / marque des protections que vous utilisez. La culotte peut absorber entre 15 et 20 ml. Cela correspond à 2 tampons classiques.

Nous vous recommandons d’en avoir 2 et dans l’idéal 3, culottes ou serviettes hygiéniques. Cela vous permet de l’utiliser sur toute la période de vos règles. Pour ce qui est de la coupe menstruelle 1 ou deux vous suffira largement pour votre période.

Nous avons choisi des matériaux d’une très grande qualité, vos produits MISSPANTIES sont donc fait pour durer ! Puisque ce sont les tissus qui sont absorbants et antibactériens, il n’y a pas de limite de temps à l’efficacité de nos produits. Ils vont cependant s’user au fil du temps comme n'importe quelle autre textiles. La vitesse d’usure dépendra de l’utilisation que vous en faites et de la manière dont vous les lavez. On estime qu’ils vous accompagneront entre 2 et 5 ans voire plus !

N’hésitez pas à contacter notre service clients qui se fera une joie de vous épauler dans cette dure étape ! On sait tout ce que c’est que d’hésiter entre deux tailles pour être le plus confortable possible. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « CONTACT » mais avant cela, n’oubliez pas de regarder notre charte des tailles pour votre référence. Cela vous aidera à répondre à votre question et de faciliter votre recherche. Dans un second temps, rejoignez-nous sur Instagram @MISSPANTIESOFFICIAL car on y poste beaucoup de photos qui vous aideront et vous inspireront.

Vous pouvez laver votre culotte ou serviette hygiénique de règles à la main ou à la machine à laver. Si vous choisissez de les laver à la main, faites le à l'eau froide et utilisez un savon qui n'est pas trop gras (cela endommagerait le tissu drainant). Pensez à bien essorer votre sous vêtement pour qu'elle sèche rapidement ;) Si vous voulez laisser votre machine à laver faire tout le travail, prenez tout de même le temps de rincer votre sous vêtement à l'eau froide au préalable pour retirer l'excès de sang. Vous pouvez ensuite laver le sous vêtement avec le reste de votre linge à 30°, sans assouplissant. Et pas sèche-linge, laissez sécher votre culotte naturellement. Pour ce qui est de la coupe menstruelle, jeter le sang contenue a l'intérieur après chaque utilisation et vous pouvez tous simplement la rincer a l'eau chaude voir presque bouillante pour la désinfecter complétement et la laisser sécher à l'air.

Nous vous recommandons de laver vos sous vêtements (culottes, cup menstruelle) avant de la porter la première fois. Pour ce qui est de la cup menstruelle nous conseillons de la faire bouillir dans de l'eau chaude pendant cinq minutes avant de l'utiliser.

Les produits MISSPANTIES peuvent être utilisé pour les fuites urinaires légères. Elles sont idéales pour les femmes enceintes ou les jeunes mamans qui peuvent avoir de petites fuites ponctuelles. Elles peuvent également être utilisées si vous avez des pertes pendant votre cycle. Fini le papier toilette au fond de la culotte !

Nous expédierons votre commande chaque lundi. Pour la livraison, les délais dépendent du transporteur choisi, comptez 5 à 7 jours au Canada et 10 à 15 jours pour les États-Unis et l’international.

Nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre commande entre 1 et 3 jours ouvrables parce que nous aussi nous avons hâte que vous puissiez vite profiter de vos produits. Une fois la commande préparée, elle est envoyée selon la méthode d’expédition que vous avez sélectionnée. Dès que le colis est expédié vous recevez un mail qui vous informe qu’il est en route accompagné du numéro de suivi. Prenez en considération que ces délais pourraient varier pendant les SOLDES, les promotions, les vacances et jours fériés mais également en cas de lancements bien spécifiques telles que les collections ou produits en édition limité. Si vous souhaitez plus d’informations sur la livraison, vous pouvez vous référer à la rubrique « LIVRAISON & RETOURS ». MISSPANTIES vous remercie infiniment pour votre compréhension et votre patience. Vous pouvez compter sur nous, nous ferons toujours le maximum.

Une fois le paiement validé, vous recevez un mail de confirmation. En cas de doute n’hésitez pas à contacter notre service clients qui vérifiera pour vous.

Nous ne pouvons pas annuler votre commande mais si vous vous êtes trompé dans votre adresse d’expédition n’hésitez pas à nous contacter. Nous ne vous garantissons pas la possibilité de le faire car nos logisticiens travaillent très vite pour vous assurer une livraison le plus rapidement possible mais nous ferons tout notre possible.

Tout d’abord nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, on sait à quel point cela peut être frustrant de recevoir son colis en mauvais état. Malgré toutes nos démarches pour assurer un service de qualité, il se peut que parfois le trajet ne se fasse pas dans les meilleures conditions et c’est malheureusement indépendant de notre volonté. Contactez-nous dans un délai de 14 jours ouvrables maximum via le formulaire de contact en cliquant sur « CONTACT » accompagné de photos de l’extérieur du colis, de l’intérieur du colis et du produit endommagé.

Tout d’abord, nous sommes navrés d’apprendre que vous souhaitez retourner votre produit. Sachez que nous ne reprenons pas les produits ouverts par mesure d’hygiène et de sécurité pour la santé. Réfléchissez bien avant de passer votre commande et contactez-nous en cas de doute, nous sommes là pour vous aider. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique « CONTACT ». Si vous n’avez pas ouvert le produit et que vous souhaitez vous rétracter, il faudra nous contacter dans un délai de 14 jours ouvrables maximum et inclure des photos des produits dans votre mail. Il vous suffit de cliquer sur « CONTACT ». Les produits doivent nous être retournées à l’état neuf et dans leur emballage d’origine non descellés et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué. Les frais de retour sont exclusivement à charge du client (y compris tout autres frais : de douane …) Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande). Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué. Si vous souhaitez d’autres informations, merci de vous référer à notre politique de Retour via la rubrique « LIVRAISON & RETOURS ».

MISSPANTIES travaille principalement avec des fournisseurs locaux canadiens et américains (États-Unis) pour s’assurer de la qualité que nous vous offrons et pouvoir faire des réassorts plus rapidement. Nous travaillons également avec un fournisseur en Chine pour nos étiquettes contenants les grandeurs de nos produits, mais des réceptions des étiquettes nous les fessons coudre sur nos produits par un fournisseurs canadiens. Attention ! MISSPANTIES s’assurent que ses fournisseurs respectent les normes du travail pour leurs employés, ainsi que les normes environnemental vue que nos produits sont écologiques.

Tous nos ingrédients sont listés sur l’étiquette de nos produits. Tous nos produits sont faits principalement à base de bambou.

MISSPANTIES est contre le test sur les animaux. Aucun de nos produits n’est pas testé sur les animaux, ni à base de composantes animaux.

Vous pouvez contacter le service clients via le formulaire de contact en cliquant sur « CONTACT ».

Assurez-vous de nous suivre sur Instagram @MISSPANTIESOFFICIAL, on y partage toutes les offres et les remises en stock et pleins de superbes photos aussi 😉 N’hésitez pas à également vous abonner (c’est gratuit) à notre Newsletter en inscrivant votre adresse e-mail dans la zone prévue à cet effet, tout en bas de n’importe quelle page du site www.MISS-PANTIES.com.

Les commandes expédiées hors Canada sont soumises à d’éventuels coûts supplémentaires tels que taxes et charges d’importation qui ne seront pas comptabilisés lors de votre confirmation de commande et paiement. Ces frais ne seront ni couverts, ni remboursés par www. MISS-PANTIES.COM. N’hésitez pas à déterminer avec le service douanier de votre pays, quel serait le montant de ces frais avant de passer votre commande pour éviter la surprise au moment de la réception du colis. Nous ne sommes pas responsables si une livraison est affectée par une démarche d’importation.